配送与退货
最后更新：2026 年 9 月 26 日
每一份 Rapido Labels 订单都在我们位于安大略省 Kitchener 的工厂按需印刷。以下是生产、配送和印刷质量保证的说明。
生产时间
您确认电子校样后即开始生产。东部时间中午前确认的订单通常在两个工作日内发货。大尺寸、特殊工艺（烫金、凸起 UV）或大批量订单可能需要更长时间；如有此情况，我们会在校样中告知。工作日不含周末和加拿大法定假日。
运费
- 我们配送至加拿大全境和美国，主要使用 UPS。加拿大和美国的运费为每单统一 $35，在您付款前的结账页面显示。
- 订单发货后，您会收到一封含物流单号和包裹跟踪链接的电子邮件。
- 承运商提供的送达时间仅为预估，我们不作保证。
- 美国订单： 订单可能需缴纳由承运商或海关收取的进口关税、税费或清关代理费。除非结账时另有说明，这些费用由收件人承担。
- 请仔细核对收货地址。如果包裹因地址错误被退回，我们可以重新寄出，费用由您承担。
包裹丢失或损坏
如果物流跟踪 5 个工作日内没有更新，或包裹到达时已损坏，请在预计送达日期后 7 天内联系我们（附上损坏情况和包装的照片）。我们会向承运商提出索赔，并为您重新印刷或退款。
退货：定制印刷产品
由于每张标签都是专门为您印刷的，因改变主意、订错数量或您已确认的校样上可见的错误，我们无法接受退货或退款。
我们的印刷质量保证
如果您的标签印刷错误、有缺陷或与您确认的校样不符，我们会负责解决：
- 电子邮件 在收货后 14 天内，提供订单号、简要说明和清晰的问题照片。
- 在索赔处理完毕前请保留标签；我们可能会请您寄回样品（运费由我们承担）。
- 确认后，我们会免费重印受影响的标签；如果您不需要重印，则予以退款。退款将在 5–10 个工作日内退回您的原支付方式。
取消订单
在确认校样之前，您可以随时取消并获得全额退款。确认后标签即进入生产，订单无法取消。
问题
我们很乐意为您提供帮助：请使用我们的 联系表单 或发送邮件至 .